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Tob产品如何搭建完整的产品运营体系?
获取客户成本高。获取一个B端客户需要市场、销售、技术支持等多部门跟进，消耗大量人力、精力；ARPA（客单价）很高。相比于ToC产品，企业级服务客单价非常高；3产品迭代需要要数据支撑。
第二种，B端的业务里面还有服务型的业务，比如说我们看到的做SaaS软件等等；还有一种更多是属于智力型人力型服务业务，比如说代运营的服务公司；广告咨询公司也属于偏ToB的服务型业务。
客户价值运营策略客户运营最基本的就是要理清楚整体客户情况，明确哪些用户是需要全力运营支持的，哪些用户是只需要进行标准化SOP推动就行的，哪些用户是需要重点驱动的。
本文主要从B端的角度，讲述应该如何搭建产品运营体系：产品运营体系=产品运营体系+数据运营指标体系+客户运营体系。
如何自定制SaaS(软件即服务)应用
1、SaaS即Software as a Service软件即服务，也就是说，软件通过提供服务、租用、订阅的方式为客户提供服务，而非售卖软件产品本身。
2、由于SaaS行业景气度、成长确定性高，国内SaaS企业通过借鉴海外SaaS企业经验发展路径及商业模式更加清晰，行业整体性成长机会逐步获资本市场认可。
3、SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，随着互联网技术的发展和应用软件的成熟， 在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。
4、对于SaaS（软件即服务）企业而言，满足客户的定制需求是提高市场份额、增强核心竞争力的重要手段。
5、SaaS即Software-as-a-Service（软件即服务）是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟， 在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。传统模式下，厂商通过License将软件产品部署到企业内部多个客户终端实现交付。
6、SaaS是Software-as-a-service（软件即服务）。
「商业的本质」SaaS的商业模型与核心指标
第一个，价值交换。任何商业行为创造出来的价值，必须交换才能产生真正的价值。因为不交换的价值等于没有价值。第二：用户思维所有价值的实现必须建立在用户的需求上，一切围绕客户展开。
消耗模式 收年费还不是最好的模式。有一个模式比它更好，就是消耗模式。
商业的本质就是实现价值的交换。对于一个商业主体来说，一定需要同时具备这两种特质：一是要能够创造或提供某种价值，第二，在交换价值的过程中，一定会产生一些溢价，也就是在价值交换中必须有剩余价值，经营利润。
三个关键指标对企业至关重要： 员工敬业度； 客户满意度； 现金流。 显然，只有现金流才属于财务范畴，包括经营、投资和融资/筹资。
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