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作为客服,你遇到过哪些奇葩的买家?
1、但那个买家就是不干,一定要发货,然后我告诉他。如果等过了约定发货期卖家不发货的话你是可以投诉他,然后投诉成立的话会给你一定的经济补偿的,然后他就不再废话了,直接就离线了。
2、淘宝客服 有这么一位客服是这样说的我遇到一个奇葩顾客,两钻的信用了,收到的宝贝有质量问题,联系我们之后,我让他拍照,然后让他寄回来给他换,他回了一句,你直接发过来就好了,寄回去干嘛,我都扔了。。
3、但提到客服,最典型的、让人们最先想到的,恐怕就是电信运营商呼叫中心、各大电商呼叫中心、各电商网络客服中心,当中的工作人员了。
4、偷梁换柱 当买家收到卖家的货后,隔半天或者更短的时间就向卖家委婉的提出宝贝不合适,希望退货,并且主动表示承担运费。一般卖家因为买家态度好都会选择同意退货。
5、他一直在那里说自己手上还有十几套房,还有多少钱,但是他又一直在那里说要把这套房子租到多少钱。
如何看待客户的奇葩需求?
某个客户想要一种完全不可能实现的功能,但是他们坚持认为这是必须要有的。这个需求可能是因为客户并不了解技术能力的局限性,或者他们的期望过高,但是当你告诉他们无法实现时,他们会非常沮丧和不满。
同时,我们也要坚持自己的立场和原则,不能为了迎合客户而背离我们的专业精神。这次经历教会了我,即使客户提出了一些离谱的需求,我们也必须尽力满足他们的要求。
某个客户要求将公司标识的颜色从蓝色改成绿色,因为他的前女友喜欢绿色。虽然这个需求听起来很荒谬,但是客户非常坚持,最终公司还是满足了他的要求。
作为一名IT从业者,你经历过怎样的奇葩客户或故事?
贪小便宜网友小倩是一家移民公司的职员,最近公司来了一位女同事,姑且叫A吧。一开始,小倩觉得相处下来A还是比较正常的。
这些都是我亲身经历,很希望能找到共鸣的人。
首先说的是不同金融公司的IT工作区别。从不同行业的横向对比来看,业务种类越多越复杂的金融公司,其系统复杂性越高,所需的人力也就越多。
反正除了天,没有他做不到的。有些顾客很有礼貌,购买说任何顾客都好,全程有礼貌,反正不买。同时进来的一些顾客因为购买意见不统一而互相争论。购买很别扭,谁说也不对,做错了事就是罪人。有些顾客带朋友熟人一起购物。
因为我上大学的时候有好几年的兼职老师工作经历,所以我对自己的教学能力还比较自信,所以大四的时候就投了一所学校。很顺利就通知我第二天面试,还是校长直接面试,也就是在这一天,我见识到了让人目瞪狗呆的奇葩校长。
而面试的官员身穿一件非常随性的卫衣和裤子,看上去更像是一位电影制片人而不是IT技术团队的领导者。我有点不确定他在想什么,也不知道这个玩具是怎么会出现在桌上的,总之一切都很奇怪。
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